1- استادان و کارمندان میتوانند با گذاشتن درخواست در سامانه میز خدمت ( تیکت ) ، درخواست خود را بیان نمایند تا با آنها هماهنگی شود و گذرواژه آنها جایگزین شود .

2- دانش آموختگان دانشگاه صنعتی بایستی در سامانه میز خدمت مرکز فناوری اطلاعات ، درخواست خود را ، همراه نام و نام خانوادگی و شماره دانشجویی ( اگر بیاد دارند ) بنویسند تا با شماره همراهی که در سامانه گلستان ( زمان دانشجویی ) ثبت کرده اند ، تماس گرفته شود و پس از شناسایی هویت آنها ، گذرواژه تازه جایگزین شود . 

3- دانشجویان کنونی اگر گذر واژه خود را از سامانه گلستان دریافت کرده اند و آن را جایگزین نکرده اند ، می توانند به سامانه گلستان رفته و در گزارش 671 و یا 672 را ، آن را دوباره دریافت کنند و بکار ببرند اما اگر آن را با گذرواژه دلخواه خود جایگزین کرده اند ( چه بوسیله خودشان یا مدیریت رایانامه) ، بایستی درخواست خود را در سامانه میز خدمت بنویسند تا بوسیله مدیریت رایانامه ( ایمیل ) با گذرواژه داده شده در گزارش 671 و یا 672 جایگزین شود و آنها بتوانند آن را از گلستان دریافت نمایند .

4- به درخواست شما در روزهای کاری و ساعت اداری ، رسیدگی و پاسخ داده می شود .