توجه : پیش از نگارش درخواست تان در سامانه میز خدمت (تیکتینگ) دانشگاه صنعتی شیراز ، بایستی در آن عضو شوید تا بتوانید درخواست خود را پیگیری کنید و پاسخ آن را دریافت نمایید وگرنه بویژه در زمان قطعی اینترنت نمی توانید پاسخ داده شده به شما از سوی مدیر سامانه را ، که به رایانامه (ایمیل) سرورهای برون کشوری فرستاده میشود ، باز کنید و نتیجه را دریافت نمایید . چگونگی انجام این کار در نخستین عنوان دانشنامه ->  " نحوه استفاده از سامانه مدیریت میز خدمت مرکز فناوری اطلاعات دانشگاه (تیکتینگ) " ، به روشنی بیان شده است .

1- استادان و کارمندان میتوانند با گذاشتن درخواست در سامانه میز خدمت ( تیکت ) ، درخواست خود را بیان نمایند تا با آنها هماهنگی شود و گذرواژه آنها جایگزین شود .

2- دانش آموختگان دانشگاه صنعتی بایستی در سامانه میز خدمت مرکز فناوری اطلاعات ، درخواست خود را ، همراه نام و نام خانوادگی و شماره دانشجویی ( اگر بیاد دارند ) بنویسند تا با شماره همراهی که در سامانه گلستان ( زمان دانشجویی ) ثبت کرده اند ، تماس گرفته شود و پس از شناسایی هویت آنها ، گذرواژه تازه جایگزین شود . 

3- دانشجویان کنونی اگر گذر واژه خود را از سامانه گلستان دریافت کرده اند و آن را با واژه دیگری جایگزین نکرده اند ، می توانند به سامانه گلستان رفته و در گزارش 671 و یا 672 ، آن را دوباره دریافت کنند و بکار ببرند اما اگر آن را با گذرواژه دلخواه خود جایگزین کرده اند ( چه بوسیله خودشان یا مدیر سامانه رایانامه ) ، بایستی درخواست خود را در سامانه میز خدمت بنویسند تا بوسیله مدیر سامانه رایانامه ( ایمیل ) با گذرواژه داده شده در گزارش 671 و یا 672 جایگزین شود و آنها بتوانند آن را از گلستان دریافت نمایند .

4- به درخواست شما در روزهای کاری و ساعت اداری ، رسیدگی و پاسخ داده می شود .